Refund policy
POLÍTICA DE REEMBOLSO OU TROCAS
A aneek w deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação de troca ou devolução
Arrependimento da compra – Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Produto com defeitos – Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso. Lembrando que nossas peças são feitas manulamente e que imperfeições são naturais das técnicas empregadas. Mesmo assim o cliente tem pleno direito a devolução dentro do prazo estipulado caso não esteja satisfeito.
Erro na entrega, produto ou embalagem avariada – Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, nos comunique imediatamente via whatsapp.
Opções de troca
Trocar por outro tamanho ou modelo;
Crédito para uma nova compra com validade de 30 dias.
Opções de devolução
Restituição do valor total (lembrando que para restituição do valor você tem sete dias para fazer o comunicado de devolução através do nosso e-mail ou whatsapp):
Whatsapp: +55 48 999349731
E-mail: aneekw@gmail.com
Por favor antes de reenviar um produto de volta, comunique-se conosco através do whatsaap
Condições do produto para troca ou devolução
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, intactos e com a etiqueta de troca afixada à peça dentro se sua embalagem original. ( Por favor devolver as embalagens enviadas por peça).
Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise no momento que chegam a nossa empresa. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso controle.
IMPORTANTE: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca/devolução e automaticamente serão enviados de volta ao endereço de origem sem consulta prévia.
Devoluções
A devolução do seu produto deverá ser realizada através dos Correios, o valor do frete para trazer a sua peça de volta é por nosso conta! Assim que dermos sequência na sua solicitação de troca/devolução através de nosso e-mail, você receberá o código de logística reversa para despachar a sua peça em qualquer agência dos correios. Lembramos que o novo ítem ou a restituição do valor pago só serão realizados após o retorno do produto ao nosso show room.
Restituição de valores
Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto e checagem de suas condições.
Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 1 (uma) fatura subsequente à data de autorização de re
Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por bagagemstudio@gmail.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Entre em contato conosco por bagagemstudio@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por bagagemstudio@gmail.com.
stituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.